Política de pagamento

Formas de pagamento

•  Cartão de crédito: Visa, Mastercard e Elo. As opções de parcelamento, com e sem juros, são exibidas na página de pagamento antes da finalização da compra.
•  Pix: o código é gerado ao final da compra. Após o pagamento, a confirmação costuma ser imediata. O código tem prazo de validade informado no momento da geração.
•  Boleto bancário: o boleto é gerado ao final da compra e deve ser pago até a data de vencimento indicada. A confirmação ocorre em até 3 dias úteis após o pagamento. Se o boleto não for pago até o vencimento, o pedido é cancelado automaticamente.

Preços e condições

•  Os preços e as condições de pagamento válidos são os exibidos no site no momento da compra, e o valor total do pedido, com frete, é informado antes da confirmação.
•  Os preços e as condições do site podem ser diferentes dos praticados em lojas físicas, televendas ou marketplaces.

Segurança e confirmação do pedido

•  Todas as transações são criptografadas. A Lello Shop não armazena os dados completos do seu cartão.
•  Os pedidos passam por uma análise de segurança. Se necessário, nosso atendimento pode entrar em contato para confirmar informações antes da aprovação.
•  O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Nota fiscal e compras por empresas

•  A nota fiscal é emitida no CPF ou CNPJ informado no checkout e enviada por e-mail. Confira os dados antes de finalizar a compra.
•  Empresas podem comprar informando o CNPJ no checkout. Para compras em volume ou condições especiais, fale com o nosso atendimento.

Cancelamento e estorno

Pedidos cancelados antes do envio têm o valor devolvido pela mesma forma de pagamento, nos prazos da nossa Política de Trocas e Devoluções. Pedidos com boleto não pago são cancelados sem qualquer cobrança.

Fale com a gente

Atendimento Lello Shop: WhatsApp (11) 91676-9212 ou e-mail sac@lellogroup.com.br, de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e na sexta-feira, das 8h às 17h.

Respondemos em até 1 dia útil e damos a solução em até 5 dias úteis. Tenha em mãos o número do pedido ou o CPF/CNPJ do titular da compra